Supervisor de Vendas/Marketing Bilíngue | Lapa - SP

Atividades :

• Atuação como Supervisor de Qualidade em Call Center;
• Orientar seus liderados ao resultado por meio de acompanhamento presencial ou remoto de suas atividades;
• Fornecer base de análise para resultados aos clientes internos e externos por intermédio da condução / acompanhamento de reuniões pertinentes aos seus liderados como calibrações, foccus group, etc.
• Redigir, controlar, enviar e arquivar atas de calibrações e / ou reuniões pertinentes a área;
• Conduzir as atividades da área por orientação das Políticas da Qualidade estabelecidas;
• Motivar a equipe por meio da criação de atividades ou campanhas de reconhecimento;
• Promover melhoria da equipe por intermédio da auditoria amostral das atividades;
• Aumentar a assertividade de seus liderados por meio de sessões periódicas de feedback dos acompanhamentos das atividades.
• Fundamentar análise de causa-raíz para proposição de Plano de ação.

Requisitos :

• Experiência como Supervisor de Qualidade em Call Center;
• Bons conhecimentos no pacote office;
• Inglês ou Espanhol Avançado / Fluente.

Escala : 5x2.

Horário : das 09h às 18h.

• Local de trabalho : São Paulo, SP
• Regime de contratação de tipo : Efetivo CLT
• Jornada : Período Integral
• Área e especialização profissional : Telemarketing - Monitoria
• Nível hierárquico : Supervisor

VALORIZADO

Tempo de experiência : Entre 1 e 3 anos